Hubungan Kualitas Pelayanan Kefarmasian Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di RSUD Hasanuddin Damrah Bengkulu Selatan Periode Oktober- Desember 2022

Kualitas pelayanan kesehatan merupakan salah satu faktor penting dalam pemanfaatan layanan kesehatan.Penilaian terhadap kualitas pelayanan yang baik tidak terbatas pada kesembuhan penyakit secara fisik, tetapi juga terhadap sikap, pengetahuan dan ketrampilan petugas dalam memberikan pelayanan, komunikasi, informasi, sopan santun, tepat waktu, tanggap dan tersedianya sarana serta lingkungan fisik yang memadai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Hasanuddin Damrah Bengkulu Selatan. Penelitian yang dilakukan ini merupakan penelitian deskriptif dengan survei yang bersifat analitik dengan rancangan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang mengambil obat di Instalasi farmasi RSUD Hasanuddin Damrah Bengkulu Selatan. Jumlah populasi 500 orang Kabupaten Bengkulu Selatan. Teknik purposive sampiling sebanyak 160 responden. Data yang digunakan adalah data primer. Data dianalisis menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat.Hasil penelitian dengan uji chi square didapatkan ada hubungan tangibel (p value 0,001), reliability (p value 0,000), responsiveness (p value 0,010), assurance (p value 0,003), emphaty (p value 0,000). Ada Hubungan Kualitas Pelayanan Kefarmasian Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Hasanuddin Damrah Bengkulu Selatan Periode Oktober-Desember 2022.