PEMANFAATAN APLIKASI CUSTOMERS RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS MICROSERVICE PADA SISTEM INFORMASI KOPERASI

Di pandemic covid-19 ini peran teknologi sangat penting terlebih lagi dalam kebutuhan informasi. Lalu pertukaran informasi sangat susah didapatkan karena terhalang oleh jarak sehingga informasi sangat langka untuk didapatkan. Perkembangan teknologi yang sangat pesat dapat memudahkan dalam menjalin hubungan antara sesama manusia melalui teknologi terutama dalam mengelola perusahaannya agar dapat bertahan di dalam dunia bisnis. Koperasi adalah badan usaha yang beranggotakan seseorang atau badan hukum koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan atas asas kekeluargaan. Namun akibat terjadinya pandemi Covid-19, kegiatan koperasi secara Tradisional tidak dapat dilakukan baik pihak koperasi maupun bagi anggota koperasi. Tujuan dari penelitian ini di harapkan yaitu untuk merancang dan membangun aplikasi yang dimana dapat membantu pihak koperasi untuk memperoleh informasi anggota koperasi dengan cepat di dalam aplikasi Customers Relationship Management (CRM) Berbasis Microservice Pada Sistem Informasi Koperasi. Penelitian ini menggunakan metode observasi, dan terakhir studi pustaka dalam metode pengumpulan datanya, lalu perancangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan bahasa pemrograman Javascript dan Node.js sebagai bahasa back-end. Penelitian ini menghasilkan suatu aplikasi yang dapat memudahkan pihak koperasi dalam memperoleh informasi anggota, tagihan, saldo simpanan, alamat, dan tentu saja menghubungi anggota maupun pihak koperasi melaui api whatsapp dan dapat melihat jatuh tempo pembiayaan melalui event informasi.