Waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan Dan Non Racikan Pasien Bpjs Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Sukmul Sisma Medika Periode Bulan April Tahun 2021

Pelayanan Resep adalah salah satu kegiatan pelayanan kefarmasian kepada pasien yang dilakukan oleh Apoteker untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang baik. Mutu yang baik berkaitan dengan kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan. Salah satunya Waktu Tunggu Pelayanan Resep adalah Tenggang waktu dari pasien memberikan resep kepada Apoteker sampai Apoteker menyerahkan Resep kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pada proses pelayanan resep pasien BPJS rawat jalan. Desain penelitian ini adalah penelitian deksriptif dengan pengambilan data secara retrospektif yang tujuan utamanya untuk melihat gambaran waktu tunggu pelayanan resep di Rumah Sakit Sukmul Sisma Medika. Sampel penelitian yang diambil sebanyak 343 resep pasien BPJS Rawat Jalan. Resep yang terdiri dari 294 non racikan dan 49 resep racikan. Hasil penelitian didapatkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep yaitu 33 menit untuk resep non racikan dan 64 menit untuk resep racikan. Hal ini belum memenuhi Keputusan Mentri Kesehatan No.129/Menkes/SK/II/2008. yaitu ≤ 30 menit untuk resep non racikan dan ≤ 60 menit untuk resep racikan.