Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Farmasi Rawat Jalan Instalasi Farmasi Puskesmas Depok Jaya Dan Puskesmas Sukmajaya Kota Depok

Pelayanan kefarmasian Puskesmas merupakan salah satu kegiatan di Puskesmas yang berperan penting untuk menunjang pelayanan kesehatan bagi masyarakat yang bermutu. Standar Pelayanan Kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian. Kualitas pelayanan kefarmasian sangat penting untuk dilakukan sesuai dengan standar yang ada, hal ini dapat menimbulkan kepuasan dari pasien. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, dengan model penelitian survei yang menggunakan pendekatan cross sectional. Hasil penelitian berdasarkan dimensi Tangible (75,6%) Instalasi Farmasi UPTD Puskesmas Sukmajaya Depok. Dan Reability (82,3%), Responsivines (82,1%), Assurance (83,0%), Empathy (82,4%), dan Tangible (88,3%) Instalasi Farmasi UPTD Puskesmas Depok Jaya dan dimensi Reability (78,4%), Responsivines (76,8%), Assurance (79,9%), Empathy (77,7%). Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa UPTD Puskesmas Sukmajaya Depok mendapatkan nilai (77,68%) dengan kategori Puas sedangkan UPTD Puskesmas Depok Jaya mendapatkan nilai (83,62%) dengan kategori Sangat Puas lebih baik dari Puskesmas Sukmajaya Depok dalam bidang pelayanan.