Kajian Penyebab Masalah Dan Solusi Terhadap Ketidaksesuaian Produk Beton Ready Mix Pada Perusahaan Beton Siap Pakai

Dalam kegiatan penyediaan material beton siap pakai, seringkali terjadi komplain dari pihak pelanggan (kontraktor) kepada pihak produsen (perusahaan beton siap pakai) karena mereka menerima produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan atau non-conforming product. Produk yang tidak sesuai atau cacat adalah kegagalan produk yang mengakibatkan ketidakpuasan terhadap produk dan merupakan sumber dari ketidakpuasan dari pelanggan. Pada penelitian tugas akhir ini, akan dikaji penyebab masalah ketidaksesuaian produk beton ready mix yang diterima oleh konsumen dan yang dipasok oleh perusahaan beton siap pakai. Masalah yang akan dikaji adalah 5 masalah ketidaksesuaian produk yang paling sering dan dominan terjadi, yaitu masalah kuat tekan tidak sesuai spesifikasi, volume kurang dari permintaan, slump tidak sesuai spesifikasi, pengiriman beton terlambat, dan setting time yang terlalu cepat atau lama. Metode analisis yang digunakan pada penelitian adalah dengan menggunakan metode root-cause effect analysis dengan menggunakan diagram fishbone. Dari hasil analisis tersebut, terlihat bahwa terjadi beberapa subkegiatan dalam kegiatan penyediaan material beton ready mix pada batchplant maupun lokasi proyek, yang menjadi penyebab kelima masalah ketidaksesuaian produk. Beberapa penyebab masalah ketidaksesuaian produk beton ready mix tersebut adalah kualitas material dasar beton yang kurang baik, kemacetan lalu lintas, cuaca yang buruk atau berubahubah, masalah pemompaan material di site, dan beberapa penyebab lainnya yang digambarkan dalam diagram fishbone