ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT METROPOLITAN MEDICAL CENTRE PERIODE SEPTEMBER – OKTOBER 2018

Skripsi ini akan membahas bagaimana gambaran waktu tunggu yang terjadi di farmasi rawat jalan Rumah Sakit Metropolitan Medical Centre periode September - Oktober 2018. Salah satu pelayanan rumah sakit yang harus memenuhi standar pelayanan minimal rumah sakit yaitu pelayanan farmasi. Pelayanan farmasi yang harus memenuhi standar salah satu nya yaitu waktu tunggu, dimana standar tersebut tertuang dalam KepMenKes RI No 129 Tahun 2008 tentang pelayanan minimal rumah sakit. RS.MMC dalam hal ini juga memiliki standar tersendiri terdahap waktu tunggu pelayanan resep. Standar tersebut tertuang dalam Key Performance Indikator. Waktu tunggu yang terjadi di farmasi rawat jalan tersebut didukung oleh ketersediaan sumber daya manusia, formularium, ketersediaan obat, dan komunikasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif. Dimana metode kuantitatif dilakukan dengan pencatatan menggunakan formulir waktu tunggu dan metode kualitatif menggunakan cara wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Dari penelitian ini didapatkan rata - rata waktu tunggu pelayanan untuk resep racikan sebesar 32 menit dan untuk resep non racikan sebesar 19 menit.