PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS DAN NON BPJS DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSAU dr. ESNAWAN ANTARIKSA JAKARTA TIMUR TAHUN 2018

Program Jaminan Kesehatan Nasional adalah program jaminan berupa perlindungan kesehatan agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan yang diberikan kepada setiap orang yang telah membayar iuran, iurannya dibayar olch pemerintah, yang bertujuan untuk mewujudkan derajat keschatan yang optimal bagi masyarakat. Pemerintah berupaya mewujudkan pemerataan kesejahteraan kesehatan yang mampu mengurangi resiko masyarakat menanggung biaya sendiri dalam jumlah besar. Dari hal tersebut timbul pemikiran untuk membandingkan tingkat kepuasan pasien antara pasien BPJS dengan Pasien Non BPJS terhadap Pelayanan Kefarmasian. Dengan metode deskriptif, digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS maupun Non BPJS terhadap mutu pelayanan kefarmasian yang ada pada instalasi rawat jalan Rumah Sakit TNI AU dr. Esnawan Antariksa Jakarta Timur. Hasil penelitian menunjukkan gambaran karakteristik pasien diperoleh hasil: berdasarkan kelompok usia pada umur lansia sebesar 53 orang untuk pasien BPJS dan umur dewasa sebesar 57 orang untuk pasien Non BPJS, Berdasarkan jenis kelamin Perempuan sebanyak 51 orang untuk pasien Non BPJS dan 63 orang untuk pasien BPJS, dengan tingkat pendidikan SMA 54 orang untuk pasien BPJS dan 52 orang untuk pasien Non BPJS, jenis pekerjaannya adalah pegawai negeri sipil sebanyak 35 orang untuk pasien BPJS dan ibu rumah tangga 28 orang untuk pasien Non BPJS, Tingkat penghasilan dengan rentang 1-3 juta sebanyak 46 orang untuk pasien BPJS dan 41 orang untuk pasien Non BPJS.